PRESENTATION
Cycle de 4 sessions de formation
L'Ecole du Conseil + est la continuité de l'Ecole du Conseil. Le but est d'approfondir les connaissances acquises, de résoudre les difficultés rencontrées et d'envisager d'autres axes de développement de votre exercice quotidien.
Sur le même schéma, nous proposons un cycle de 4 sessions de formation, réparties sur l'année.
Séssion Sécurisation Niveau 2
- Nouvelles approches des risques médicamenteux : développement de la capacité généraliste et transversale d'évaluation des risques médicamenteux
- Travail à partir des grands mécanismes d'interaction (troubles métaboliques, mécanismes enzymatiques...)
- Approche par patologies les plus fréquentes (digestif, ORL...)
Session Performance du conseil à l'officine
- Perfectionnement de la méthode
- Traitement des difficultés à travers des cas concrets
- Comportemental : les bonnes attitudes
Session Accompagnement du patient chronique
- Ouverture des ordonnances chroniques : travail à partir du diabète de type 2
- Accompagnement du patient chronique dans sa motivation au quotidien
Session Accompagnement en Parapharmacie
- Méthode de conseil spécifique à la dermocosmétique
- Développement systématique du conseil en parapharmacie
Chaque session est complétée par un suivi d'accompagnement pour assurer une mise en application des acquis.
Notre Méthode Conseil Actif à l'Officine constitue le fil rouge de ces formations dans lesquelles nous abordons de la physiologie, de la pharmacologie, du comportemental, de la technique de conseil.
DETAIL DES SESSIONS
SESSION SECURISATION DES DISPENSATIONS Niveau 2
Objectif et méthode
- Sécuriser les dispensations d'ordonnances et de conseil : dominer les principaux risques pour les classes médicamenteuses les plus fréquentes et optimiser la détection des interactions médicamenteuses à partir des monographies
- Intégrer des réflexes de validation pour ces classes
Journée présentielle
Etape 1 : Connaissances et méthodes pour sécuriser les dispensations
- Rappels pharmacologiques
- principaux mécanismes à l'origine des risques médicamenteux : interactions médicamenteuses (dont inductions enzymatiques, insuffisances rénale et hépatique, syndrome atropinique...)
- méthodes de sécurisation des dispensations : dont interprétation des monographies pour les interactions lié au Cytochrome P450 et à la Glycoprotéine P
- revue des risques principaux par classes par thématiques de dispensation : ORL, digestive, hypolipémiante et rappel sur les traitements photosensibilisants
Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques
- questionnaire d'autoévaluation
- échanges sur les mises en pratiques suite à la formation de niveau 1
- assimilation des réflexes clefs pour sécuriser la dispensation
- analyses de cas - Synthèse
- Présentation de l'étape 3 et préparation du suivi individuel : engagements terrain et définition d'indicateurs chiffrés
Suivi individuel
Etape 3 : 2 suivis personnalisés pour valoriser les réussites et résoudre les difficultés
- relevé et analyse des indicateurs chiffrés
- mise en place d'actions de correction
SESSION PERFECTIONNEMENT DU CONSEIL A L'OFFICINE
Objectif et méthode
- Optimiser les acquis de la journée de formation "Qualité de la Délivrance"
- Améliorer les capacités d'écoute, d'analyse et de dispensation
- Systématiser les étapes de prise en charge
Journée présentielle
Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiopathologie et pharmacologie
Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques
Matin
- Questionnaire d'autoévaluation
- Point sur la pratique de la méthode de prise en charge
- Reprise théorique des points clefs de la méthode
- Questions/Réponses : interrogations, difficultés et limites des participantsApports spécifiques aux difficultés des participants. Ex : construire une argumentation claire et concise, approfondir les connaissances en physiopathologie et/ou pharmacologie sur les pathologies courantes...
- Exemples
- Assimilation sur des cas concrets
Après-midi
- Etudes de cas et mises en application sur des demandes concrètes à l'officine
Analyse et débriefing avec apport de connaissances théoriques et pratiques
Difficulté croissante des thèmes
- Demandes de base : douleur, rhume...
- Ordonnances pour une pathologie aigüe : infection urinaire, plaie...
- Demandes spontanées avec difficulté cachée : précaution médicale (goutte, insuffisance rénale...), précaution médicamenteuse (traitement de fond à marge thérapeutique étroite, produits photosensibilisants...), terrain particulier (grossesse, intolérance...)
- Ordonnances chroniques
-
Pour chaque cas :
- Rappels des clés physiologiques et pharmacologiques
- Débriefing de la mise en application de la méthode de dispensation
- Analyse comportemental pour les mises en situation
- Reprise des points importants de communication : comportemental, vocabulaire, construction des questions et des argumentations...
- Questionnaire d'autoévaluation
- Présentation de l'étape 3 et préparation du suivi individuel : élaboration d'un carnet de suivi personnalisé avec détermination d'actions à mettre en place et d'indicateurs associés
Suivi individuel
Etape 3 : suivis personnalisé pour valoriser les réussites et résoudre les difficultés
- relevé et analyse des indicateurs chiffrés
- mise en place d'actions de correction
SESSION ACCOMPAGNEMENT DU PATIENT CHRONIQUE
Objectif et méthode
- Amélioration de la qualité de la prise en charge du client/patient à l'officine sur le thème "Le Diabète de type 2"
- Présentation d'une procédure de prise en charge complète et éthique.
- Rappel des connaissances physiopathologiques et pharmacologiques
- Analyse de cas pour faciliter l'assimilation.
- Mise en place d'un suivi individuel personnalisé
Journée présentielle
Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiopathologie et pharmacologie
Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques
Matin
- Questionnaire d'autoévaluation
- Construction interactive de la procédure de prise en charge
- Assimilation sur des cas concrets
Après-midi
- Rappels des connaissances physiopathologiques et pharmacologiques
- Physiopathologie
- Assimilation sur des cas concrets
- Stratégie thérapeutique
- Complications
- Diététique et hygiène de vie
- Evaluation et auto-évaluation
- Analyses de cas - Mises en application
- Questionnaire d'autoévaluation
- Présentation de l'étape 3 et préparation du suivi individuel : élaboration d'un carnet de suivi personnalisé avec détermination d'actions à mettre en place et d'indicateurs associés
Suivi individuel
Etape 3 : suivis personnalisé pour valoriser les réussites et résoudre les difficultés
- relevé et analyse des indicateurs chiffrés
- mise en place d'actions de correction
SESSION ACCOMPAGNEMENT EN PARAPHARMACIE
Objectif et méthode
- Amélioration de la qualité de la prise en charge dans l'espace parapharmacie grâce à une technique éthique
- Lier le conseil en parapharmacie aux ordonnances pour améliorer l'efficacité, la tolérance et la pérennité des traitements : lien avec la méthode "Conseil Actif à l'Officine"
- Rappels physiopathologiques et présentation des possibilités de prise en charge pour les principales demandes en dermocosmétique
- Etudes de cas
Journée présentielle
Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiopathologie et pharmacologie
Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques
Matin
- Questionnaire d'autoévaluation
- Intérêts du conseil en parapharmacie à l'officine
- La peau : structure et principaux désordres cutanés - déshydratation, sècheresse, sensibilité, acné, vieillissement, effets des UV...
- Présentation des principales solutions dermocosmétiques : mécanismes d'actions, actifs phares, positionnement marques...
Après-midi
- Technique de conseil spécifiques en dermo-cosmétique : contact clientèle, les bonnes questions, élaboration d'un conseil global personnalisé, la bonne argumentation, conviction et éducation su patient
- Place de la dermo-cosmétique dans la méthode de prise en charge "Conseil Actif à l'Officine" : accompagnement personnalisé des patientes lors des dispensations
- Etude de cas. Construction de conseils associés : éducation, prévention et accompagnement
- Préparation du suivi personnalisé : détermination d'axes d'amélioration, d'actions et d'indicateurs associés
Suivi individuel
Etape 3 : suivis personnalisé pour valoriser les réussites et résoudre les difficultés
- relevé et analyse des indicateurs chiffrés
- mise en place d'actions de correction
end faq
