Le but de l'Ecole du conseil est de répondre aux besoins globaux de formation indispensables à l'atteinte de cet objectif en termes de savoir être, savoir et savoir faire.
Notre expérience en formation nous prouve que l'intégration des acquis indispensables à cette nouvelle relation patient/client s'optimise avec la récurrence.Les indispensables remises en questions et l'assimilation de nouvelles pratiques s'améliorent avec les "piqures de rappel".Nous proposons donc un cycle de 4 sessions de formation.
Session Méthode : Acquisition de la méthode de dispensation
Qualité de la délivrance / Méthode transversale
Session Saisonnière : Mise en application sur un thème saisonnier
- de février à juillet : application au thème "Allergie et
photosensiblisation"
- de septembre à janvier : application au thème "Pathologies ORL"
Session Accompagner : Accompagner le patient/client dans son quotidien
Conseiller la dermocosmétique à l'officine
Session Sécuriser : Sécuriser les dispensations
Prévenir les incidents médicamenteux les plud fréquents
Chaque session est complétée par un suivi d’accompagnement pour assurer une mise en application des acquis.
Notre Méthode de Conseil représente le fil rouge de ces formations et nous abordons de la physiologie, de la pharmacologie, du comportemental, de la technique de conseil.
SESSION METHODE : QUALITE DE LA DELIVRANCE / METHODE TRANSVERSALE
Objectif et méthode
- Amélioration de la qualité de la prise en charge du client/patient à l'officine
- Présentation d'une procédure de prise en charge complète et éthique.
- Analyse de cas pour faciliter l'assimilation.
- Mise en place d'un suivi individuel personnalisé
Journée présentielle
Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiopathologie et pharmacologie
Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques
Suivi non présentiel
Etape 3 : suivi personnalisé de validation des mises en pratique
- relevé et analyse des indicateurs
- mise en place d'actions correctives
SESSION SAISONNIERE : APPLICATION AU THEME SAISONNIER / ALLERGIE OU ORL
Objectif et méthode
- Optimiser la qualité de la prise en charge du client/patient sur le thème concerné
- Validation de la procédure de prise en charge vue en session 1
- Analyse de cas pour faciliter l'assimilation.
- Mise en place d'un suivi individuel personnalisé
Journée présentielle
Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiopathologie et pharmacologie
- Résoudre les difficultés concrètes de mise en application de la méthode à partir d'une revue de groupe
- Apporter les connaissances spécifiques : physiopathologie, sémiologie, pharmacologie, signes d'alerte...
Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques
- Analyse de cas et mise en situation
Suivi non présentiel
Etape 3 : suivi personnalisé de validation des mises en pratique
- relevé et analyse des indicateurs
- mise en place d'actions correctives
SESSION ACCOMPAGNER : CONSEILLER LA DERMOCOSMETIQUE A L'OFFICINE
Objectif et méthode
- Accompagner le patient/client jusque dans son quotidien
- Limiter les impacts relationnels et esthétiques des pathologies et des traitements
- Optimiser la tolérance et la compliance des traitements ayant une incidence cutanée
- Professionnaliser le conseil en dermo-cosmétique
Journée présentielle
Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiologie et traitements de la peau
- Rappel de la physiologie cutanée et principaux dérèglements
- Présentation des principaux mécanismes des principaux actifs
Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques
- Analyse de cas et mise en situation
Suivi non présentiel
Etape 3 : suivi personnalisé de validation des mises en pratique
- relevé et analyse des indicateurs
- mise en place d'actions correctives
SESSION SECURISER : PREVENIR LES INCIDENTS MEDICAMENTEUX LES PLUS FREQUENTS
Objectif et méthode
- Sécuriser les dispensations d'ordonnances et de conseil : dominer les principaux risques pour les classes médicamenteuses les plus fréquentes.
- Intégrer des réflexes de validation pour ces classes grâce à une méthode interactive et ludique.
Journée présentielle
Etape 1 : Connaissances et méthodes pour sécuriser les dispensations
- incidences des risques médicamenteux
- méthodes de sécurisation des dispensations
- revue des risques principaux par classe médicamenteuse : antalgiques (dont AINS), anticoagulants (dont AVK), vasoconstricteurs ORL, antihistaminiques
Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques
- questionnaire d'autoévaluation
- assimilation des réflexes clefs pour sécuriser la dispensation : jeu et travail en sous-groupe
- analyses de cas - Synthèse
Suivi non présentiel
Etape 3 : suivi personnalisé de validation des mises en pratique
- relevé et analyse des indicateurs
- mise en place d'actions correctives
