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L'ECOLE DU CONSEIL

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CYCLE DE FORMATION

POUR UN CONSEIL ALLIANT ETHIQUE SECURITE ET PERFORMANCE

 Chaque visite ou prise en charge client/patient doit être considérée comme une opportunité de différenciation en terme de qualité et de satisfaction.

 Le but de l'Ecole du conseil est de répondre aux besoins globaux de formation indispensables à l'atteinte de cet objectif en termes de savoir être, savoir et savoir faire.
 
Notre expérience en formation nous prouve que l'intégration des acquis indispensables à cette nouvelle relation patient/client s'optimise avec la récurrence.Les indispensables remises en questions et l'assimilation de nouvelles pratiques s'améliorent avec les "piqures de rappel".Nous proposons donc un cycle de 4 sessions de formation.
 
Session Méthode : Acquisition de la méthode de dispensation
                           Qualité de la délivrance / Méthode transversale
 
Session Saisonnière : Mise en application sur un thème saisonnier
                                 - de février à juillet : application au thème "Allergie et                  
                                    photosensiblisation"
                                 - de septembre à janvier : application au thème "Pathologies ORL"
 
Session Accompagner : Accompagner le patient/client dans son quotidien
                                   Conseiller la dermocosmétique à l'officine
 
Session Sécuriser : Sécuriser les dispensations
                             Prévenir les incidents médicamenteux les plud fréquents
 
 
Chaque session est complétée par un suivi d’accompagnement pour assurer une mise en application des acquis.
Notre Méthode de Conseil représente le fil rouge de ces formations et nous abordons de la physiologie, de la pharmacologie, du comportemental, de la technique de conseil.
 

 

SESSION METHODE : QUALITE DE LA DELIVRANCE / METHODE TRANSVERSALE

 
 

Objectif et méthode

  • Amélioration de la qualité de la prise en charge du client/patient à l'officine
  • Présentation d'une procédure de prise en charge complète et éthique.
  • Analyse de cas pour faciliter l'assimilation.
  • Mise en place d'un suivi individuel personnalisé

Journée présentielle

Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiopathologie et pharmacologie

Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques

 

 

Suivi non présentiel 

Etape 3 : suivi personnalisé de validation des mises en pratique 
  • relevé et analyse des indicateurs
  • mise en place d'actions correctives
 

SESSION SAISONNIERE : APPLICATION AU THEME SAISONNIER / ALLERGIE OU ORL

 

Objectif et méthode

  • Optimiser la qualité de la prise en charge du client/patient sur le thème concerné
  • Validation de la procédure de prise en charge vue en session 1
  • Analyse de cas pour faciliter l'assimilation.
  • Mise en place d'un suivi individuel personnalisé

Journée présentielle

Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiopathologie et pharmacologie

  • Résoudre les difficultés concrètes de mise en application de la méthode à partir d'une revue de groupe
  • Apporter les connaissances spécifiques : physiopathologie, sémiologie, pharmacologie, signes d'alerte... 

Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques 

  • Analyse de cas et mise en situation 

Suivi non présentiel 

Etape 3 : suivi personnalisé de validation des mises en pratique 
  • relevé et analyse des indicateurs
  • mise en place d'actions correctives

 

SESSION ACCOMPAGNER : CONSEILLER LA DERMOCOSMETIQUE A L'OFFICINE

Objectif et méthode

  • Accompagner le patient/client jusque dans son quotidien
  • Limiter les impacts relationnels et esthétiques des pathologies et des traitements
  • Optimiser la tolérance et la compliance des traitements ayant une incidence cutanée
  • Professionnaliser le conseil en dermo-cosmétique

Journée présentielle

Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiologie et traitements de la peau

  • Rappel de la physiologie cutanée et principaux dérèglements
  • Présentation des principaux mécanismes des principaux actifs

Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques 

  • Analyse de cas et mise en situation

Suivi non présentiel 

Etape 3 : suivi personnalisé de validation des mises en pratique 
  • relevé et analyse des indicateurs
  • mise en place d'actions correctives

 

SESSION SECURISER : PREVENIR LES INCIDENTS MEDICAMENTEUX LES PLUS FREQUENTS

 

Objectif et méthode

  • Sécuriser les dispensations d'ordonnances et de conseil : dominer les principaux risques pour les classes médicamenteuses les plus fréquentes.
  • Intégrer des réflexes de validation pour ces classes grâce à une méthode interactive et ludique.

Journée présentielle

Etape 1 : Connaissances et méthodes pour sécuriser les dispensations

  • incidences des risques médicamenteux
  • méthodes de sécurisation des dispensations
  • revue des risques principaux par classe médicamenteuse : antalgiques (dont AINS), anticoagulants (dont AVK), vasoconstricteurs ORL, antihistaminiques

Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques

  • questionnaire d'autoévaluation
  • assimilation des réflexes clefs pour sécuriser la dispensation : jeu et travail en sous-groupe
  • analyses de cas - Synthèse

Suivi non présentiel 

Etape 3 : suivi personnalisé de validation des mises en pratique 
  • relevé et analyse des indicateurs
  • mise en place d'actions correctives

 

Thèmes de formation Inscriptions par thème

 

 

 

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Journée

  Journée 245 €
  Suivis 50 €
  Déjeuner 20 €