Qualité de la délivrance - Rhumatologie - Soirée Titulaires
Objectifs et méthode
- Améliorer la qualité de la prise en charge du client/patient à l'officine
- Présenter une procédure de prise en charge complète et éthique.
- Appliquer la procédure aux délivrances en rhumatologie
- Organiser et valider la transmission et la mise en application au sein de l'équipe
Soirée Titulaires
Programme DPC
Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiopathologie et pharmacologie
Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques
PLANNING DE LA SOIREE PRESENTIELLE
- Questionnaire d'autoévaluation
Partie 1 : la Méthode Conseil Acti à l'Officine
- Intérêts du conseil officinal
- Intérêts d'une méthode de conseil entermes de stratégie et de management
- Présentation de la Méthode Conseil Actif :
-
- la procédure de prise en charge
- intégration dans un projet d'Amélioration Continue de la prise en charge clientèle
- Présentation des outils de conseil et de management
Partie 2 : Application de la Méthode à la Rhumatologie
- Amélioration de la qualité de la prise en charge du client/patient à l'officine sur le thème de la Rhumatologie
- Rappel sur la physiologie de l'articulation
- Positionnement des principales pathologies
- arthrose
- polyarthrite rhumatoïde
- ostéoporose
- lombalgies aigües et chroniques
- lombosciatique
- goutte
- spondylarthrite ankylosante
- Rappels sur les principales classes pharmacologiques : antalgiques (Palier 1/2/Morphiniques, immunosuppresseurs, calcium, vitamine D, estrogènes...)
- mécanisme d'action, principales contre-indications et précautions d'emploi
- Mise en application de la Méthode Conseil Actif - Cas de l'arthrose
Partie 3 : Construction de la mise en application à l'officine PLANIFIER
- Correction de l'autoévaluation de début de session
- Appropriation des acquis et détermination des engagements de mise en pratique à titre individuel
- Détermination des engagements de restituation à l'équipe et du management de la mise en application
- Présentation des suivis post-formation (Etapes 3 et 4 du DPC)
ETAPES NON PRESENTIELLES
Etape intermédiaire à l'Officine : "REALISER" et "VALIDER"
- Mises en application des "engagements" définis dans l'étape "PLANNIFIER"
Etape 3 du DPC : Suivi des mises en application et d'amélioration des pratiques personnelles
- Suivi individuels par l'équipe MPB Conseil : relevé des indicateurs et premières actions corrective
- Reprises des engagements de restituation à l'équipe et du management de la mise en application
- planifier les nouvelles mises en application
Etape intermédiaire à l'Officine : "REALISER" et "VALIDER"
- Mises en application des "engagements" définis lors du premier suivi
Etape 4 du DPC : Suivi des mises en application et d'amélioration des pratiques de l'équipe
- Suivi individuels par l'équipe MPB Conseil : relevé des indicateurs et actions corrective
- planifier les nouvelles mises en application
