La Qualité de la délivrance : Perfectionnement

Objectif * et méthode

Motiver à optimiser les acquis de la journée de formation "Qualité de la Délivrance"

Apports de la formation

Améliorer les capacités d'écoute, d'analyse et de dispensation
Systématiser les étapes de prise en charge

Journée présentielle

Matin

Questionnaire d'autoévaluation
Point sur la pratique de la méthode de prise en charge

- Reprise théorique des points clefs de la méthode

- Questions/Réponses : interrogations, difficultés et limites des participants
Apports spécifiques aux difficultés des participants. Ex : construire une argumentation claire et concise, approfondir les connaissances en physiopathologie et/ou pharmacologie sur les pathologies courantes...
Exemples
Assimilation sur des cas concrets

Après-midi

Etudes de cas et mises en application sur des demandes concrètes à l'officine

Analyse et débriefing avec apport de connaissances théoriques et pratiques

Difficulté croissante des thèmes

- Demandes de base : douleur, rhume...

- Ordonnances pour une pathologie aigüe : infection urinaire, plaie...

- Demandes spontanées avec difficulté cachée : précaution médicale (goutte, insuffisance rénale...), précaution médicamenteuse (traitement de fond à marge thérapeutique étroite, produits photosensibilisants...), terrain particulier (grossesse, intolérance...)

- Ordonnances chroniques
Pour chaque cas :

- Rappels des clés physiologiques et pharmacologiques

- Débriefing de la mise en application de la méthode de dispensation

- Analyse comportemental pour les mises en situation

- Reprise des points importants de communication : comportemental, vocabulaire, construction des questions et des argumentations...
Questionnaire d'autoévaluation

Modalités Pédagogiques

Alternance de méthodes participatives, interrogatives et magistrales

Modalités techniques

Questionnaire d'autoévaluation en début et fin de journée
Support vidéo projeté - Vidéoprojecteur - Paperboard (Connexion zoom si classe virtuelle)
Mise à disposition d'un support de formation en ligne
Schéma d'organisation du suivi en vue de l'amélioration continue

Modalités de Suivi

Certificat de réalisation

Intervenants sur cette formation

Marie-Pierre Béranger : Docteur en Pharmacie
Séverine Quesnel : Préparatrice en Pharmacie

MAJ 240513

Public/Prérequis

Pharmacien / Préparateur Diplômé

100% de stagiaires satisfaits

*Taux de Réussite

(Atteinte des objectifs)

100%

Inscription
Pas de date disponible

Durée 4h30

Pédagogie Collaborateur

180€ HT

Pédagogie Titulaire

Sur demande

Gestion administrative - Suivi

70€ HT

Durée 7h00

Session Présentielle

Tarif Collaborateur

280,00 Euros H.T.

Gestion administrative / Suivi

70,00 Euros H.T.

Déjeuner

20,00 Euros H.T.

Tarif Titulaire