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Qualité de la délivrance : Perfectionnement

Objectif et méthode

  • Optimiser les acquis de la journée de formation "Qualité de la Délivrance"
  • Améliorer les capacités d'écoute, d'analyse et de dispensation
  • Systématiser les étapes de prise en charge

PRE REQUIS 

  • Participation préalable à une journée de formation sur thème "Conseil Actif à l'Officine"

Journée présentielle

Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiopathologie et pharmacologie

Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques

Matin
  • Questionnaire d'autoévaluation
  • Point sur la pratique de la méthode de prise en charge
    - Reprise théorique des points clefs de la méthode
    - Questions/Réponses : interrogations, difficultés et limites des participants
  • Apports spécifiques aux difficultés des participants. Ex : construire une argumentation claire et concise, approfondir les connaissances en physiopathologie et/ou pharmacologie sur les pathologies courantes...
  • Exemples 
  • Assimilation sur des cas concrets
Après-midi
  • Etudes de cas et mises en application sur des demandes concrètes à l'officine
    Analyse et débriefing avec apport de connaissances théoriques et pratiques
    Difficulté croissante des thèmes 
    - Demandes de base : douleur, rhume...
    - Ordonnances pour une pathologie aigüe : infection urinaire, plaie...
    - Demandes spontanées avec difficulté cachée : précaution médicale (goutte, insuffisance rénale...), précaution médicamenteuse (traitement de fond à marge thérapeutique étroite, produits photosensibilisants...), terrain particulier (grossesse, intolérance...)
    - Ordonnances chroniques 
  • Pour chaque cas :
    - Rappels des clés physiologiques et pharmacologiques
    - Débriefing de la mise en application de la méthode de dispensation
    - Analyse comportemental pour les mises en situation
    - Reprise des points importants de communication : comportemental, vocabulaire, construction des questions et des argumentations... 
  • Questionnaire d'autoévaluation
  • Présentation de l'étape 3 et préparation du suivi individuel : élaboration d'un carnet de suivi personnalisé avec détermination d'actions à mettre en place et d'indicateurs associés

Suivi individuel

Etape 3 : suivi personnalisé pour valoriser les réussites et résoudre les difficultés

  • relevé et analyse des indicateurs
  • mise en place d'actions correctives

Thèmes de formation Inscriptions par thème

Villes de formation
Pas de date disponible
TARIFS COLLABORATEURS
  Journée 245 € H.T.
  Suivis 50 € H.T.
  Déjeuner 20 € H.T.