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Planning journées  par date

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Qualité de la délivrance : Méthode transversale

Objectif et méthode

  • Amélioration de la qualité de la prise en charge du client/patient à l'officine
  • Présentation d'une procédure de prise en charge complète et éthique.
  • Analyse de cas pour faciliter l'assimilation.
  • Mise en place d'un suivi individuel personnalisé

Journée présentielle

Etape 1 : Acquisition des connaissances : méthode, physiopathologie et pharmacologie

Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques

Matin
  • Questionnaire d'autoévaluation
  • Construction interactive de la procédure de prise en charge
  • Assimilation sur des cas concrets
Après-midi
  • Etudes de cas et mises en application sur des demandes concrètes à l'officine
    Prescriptions :
    - Diurétique - diabète - antibiotique photosensibilisant
    Médication familiale (OTC) :
    - ORL : angine et rhinite - demande spontané d’un antalgique - demande pour un problème digestif 
    - Partie libre : étude des cas demandés par les stagiaires
  • Pour chaque cas :
    - Rappels des clés physiologiques et pharmacologiques
    - Débriefing de la mise en application de la Méthode de dispensation
    - Analyse comportemental pour les mises en situation
    - Reprise des points importants de communication : comportemental, vocabulaire, construction des questions et des argumentations... 
    - Questionnaire d'autoévaluation
  • Présentation de l'étape 3 et préparation du suivi individuel : élaboration d'un carnet de suivi personnalisé avec détermination d'actions à mettre en place et d'indicateurs associés

Suivi individuel

Etape 3 : 2 suivis personnalisés pour valoriser les réussites et résoudre les difficultés

  • relevé et analyse des indicateurs
  • mise en place d'actions correctives

Thèmes de formation Inscriptions par thème

TARIFS COLLABORATEURS
  Journée 245 € H.T.
  Suivis 50 € H.T.
  Déjeuner 20 € H.T.