LES ECOLES MPB CONSEIL
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Développer une profonde mentalité de service Ecole de la Parapharmacie 2019 - 2020 à Paris
Cloture des inscriptions lundi 23 Septembre 2019
Qualifier et valoriser l’Acte Officinal
Groupe de dynamisation
Echanger et partager au sein d’une « communauté »
Professionnaliser les dispensations
Systématiser un conseil personnalisé et différenciant
Défendre et porter les valeurs officinales
Objectifs
Le circuit officinal, jusqu'alors très stable, se trouve depuis quelques années confronté à d'importantes mutations : le débat sur l'ouverture du monopole est larement ouvert.
L’objectif de de nos cycles de formation est d’armer les équipes officinales pour répondre à ces nouvelles mutations, dans le respect des valeurs fortes du circuit.
Il s'agit de redonner au client/patient une place prépondérante, au centre de toute l'activité quotidienne, en s'appuyant sur la mentalité et l'expertise de service et d'accompagnement.
Chaque visite ou prise en charge client/patient doit être considérée comme une opportunité de différenciation en terme de qualité et de satisfaction.
Le but de nos écoles est de répondre aux besoins globaux de formation indispensables à l'atteinte de notre objectif en termes de savoir-être, savoir, savoir faire
Moyens
Cette approche implique un changement d'attitude, de la prise de confiance, des connaissances fortes ancrées dans le concret, une "technique de prise en charge" complémentaire à la technique de délivrance acquise lors des études de pharmacien et de préparateur.
Notre expérience en formation, nous prouve que l'intégration de ces nombreux changements s'optimise avec la récurrence. Les indispensables remises en question et l'assimilation de nouvelles pratiques s'améliorent avec les "piqures de rappel".
Nous proposons donc des cycles de formations et non des journées ponctuelles de formation. Nous sommes conscients que ce format demande un investissement fort de la part de l'apprenant et de son titulaire. Mais sommes intimement persuadés qu'il est la clef pour répondre aux changements profonds imposés au circuit officinal.
Chaque session est complétée par un suivi d’accompagnement pour assurer une mise en application des acquis.
Notre Méthode de Conseil représente le fil rouge de ces formations et nous abordons de la physiologie, de la pharmacologie, du comportemental, de la technique de conseil.
L’ECOLE DU CONSEIL
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