Acné
Objectif et méthode
- le thème de l'acné : éducation, prévention, accompagnement.
- Comment apporter une réponse claire, professionnelle et adéquate aux problématiques de vos clients : Analyse des besoins - Principes de résolution - Réponse des principaux leaders du marché
Journée présentielle
Etape 1 : Connaissances et méthodes
Reprise de la technique de conseil
- Accueil, découverte, reformulation, argumentation personnalisée, conclusion
- Comportemental adapté au comptoir et à l'espace clientèle
L'acné et sa prise en charge
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Rappels physiopathologiques : la peau, mécanismes de l'acné (rétentionnelle, modérée, sévère)
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Traitements médicamenteux et accompagnement dermocosmétique
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Construction d'un conseil optimal, éducation, prévention, accompagnement
Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques
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Questionnaire d'autoévaluation
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Analyses de cas - synthèse
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Présentation de l'étape 3 et préparation du suivi individuel : engagements terrain et définition d'indicateurs chiffrés
Suivi individuel
Etape 3 : 2 suivis personnalisés pour valoriser les réussites et résoudre les difficultés
- Relevé et analyse des indicateurs chiffrés
- Mise en place d'actions de correction