Les problèmes capillaires
Objectif et méthode
- Construction de conseils personnalisés pour les dispensations les plus courantes à l'officine (ordonnances et OTC) sur le thème des demandes capillaires : états capillaires et chutes de cheveux
- Comment apporter une réponse claire, professionnelle et adéquate aux problématiques de vos clients : Analyse des besoins - Principes de résolution - Réponse des principaux leaders du marché
Journée présentielle
Etape 1 : Connaissances et méthodes
Reprise de la technique du conseil
- accueil, découverte, reformulation, argumentation personnalisée, conclusion
- comportemental adapté au comptoir et à l'espace clientèle
Problématiques abordées