Les problèmes capillaires

Etape 1 : Connaissances et méthodes 

Reprise de la technique du conseil

•   accueil, découverte, reformulation, argumentation personnalisée, conclusion
•   comportemental adapté au comptoir et à l'espace clientèle

Problématiques abordées

•   Etats capillaires : pellicules, psoriasis, cheveux gras, cheveux secs et/ou fragilisés
•   Chute de cheveux : alopécie androgénétique, effluvium télogène

  Les problèmes capillaires et leur prise en charge

  •   rappels physiopathologiques : causes et mécanismes
  •   traitements médicamenteux et accompagnement dermocosmétique
  •   construction d'un conseil optimal, éducation, prévention, accompagnement 

  Etape 2 : Intégration et évaluation des pratiques

  • questionnaire d'autoévaluation
  • analyses de cas (prescriptions et demandes spontanées) - synthèse
  • Présentation de l'étape 3 et préparation du suivi individuel : engagements terrain et définition d'indicateurs chiffrés 

  Suivi individuel

  Etape 3 : 2 suivis personnalisés pour valoriser les réussites et résoudre les difficultés

  • relevé et analyse des indicateurs chiffrés
  • mise en place d'actions de correction